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マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは
マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。
注記：暗証番号（数字4桁）の入力を連続して3回（署名用電子証明書（英数字6文字～16文字）は5回）間違えた場合、ロックがかかり、マイナンバーカードが利用できなくなります。
手続きできる方
- 本人
- 法定代理人
- 任意代理人
注記1：法定代理人および任意代理人は委任状が必要です。
注記2：法定代理人の方は、戸籍謄本（焼津市に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。
注記3：法定代理人および任意代理人による手続きの場合、申請があってから照会・回答書の送付を行うため、即日での再設定手続きができません。
手続きに必要なもの
1 マイナンバーカード
再設定を行う方のマイナンバーカードをお持ちください。
2 権限確認ができる書類（法定代理人の方）
次の法定代理人については、発行日から3か月以内の各書類をご提示ください。
- 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本
注記：本籍地が焼津市の方で、焼津市の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。 - 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書
3 本人確認書類（法定代理人および任意代理人の方）
次の本人確認書類一覧表のAから1点またはBから2点の本人確認書類をお持ちください。
4 委任状（法定代理人および任意代理人の方、照会書兼回答書持参時に必要）
照会書兼回答書に記入欄があります。
5 照会書兼回答書（法定代理人および任意代理人の方、申請後送付するもの）
必ず本人が回答書欄・委任状欄を漏れなく記入し、照会書兼回答書を封緘した状態でお持ちください。
注記：記載に不備がある時など、受付できない場合がありますのでご注意ください。
コンビニなどで暗証番号の再設定やロック解除が可能
暗証番号は一部のコンビニなどで初期化（再設定、ロック解除）ができます。
詳しくは「暗証番号をコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイトへリンク）」をご確認ください。
マイナンバーカードコールセンター
電子証明書に関するお問い合わせは、下記サイトをご利用ください。
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ページID：18210
ページ更新日：2024年8月23日
