社会保障・税番号制度（マイナンバー制度）の詳細について

マイナンバー制度についてもっと詳しく知りたい場合は、下記のホームページやコールセンターをご利用ください。

デジタル庁ウェブサイト

• マイナンバー（個人番号）制度ページ（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）

総務省ウェブサイト

• マイナンバー制度とマイナンバーカード（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）

フリーダイヤル（無料）

お電話でのお問い合わせは、マイナンバー総合フリーダイヤル（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）をご利用ください。

日本語窓口

マイナンバー総合フリーダイヤル、電話番号：0120-95-0178

音声ガイダンスに従ってお聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合は、

• マイナンバー制度、マイナポータルに関することは、電話番号：050-3816-9405（有料）
• 「マイナンバーカード」・「電子証明書」・「個人番号通知書」・「通知カード」または、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止に関することは、電話番号：050-3818-1250（有料）

におかけください。

受付時間

• 平日：午前9時30分から午後8時まで
• 土曜日・日曜日・祝日：午前9時30分から午後5時30分まで（年始年末12月29日から1月3日までを除く）

マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせについては、平日、土日祝ともに午前9時30分から午後8時まで

マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間、365日対応します。

外国語窓口

マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止

電話番号：0120-0178-27（フリーダイヤル）

対応言語・時間

• 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語：全日午前8時30分から午後8時まで。ただし一時利用停止は24時間対応
• タイ語、ネパール語、インドネシア語、ベトナム語、タガログ語：午前9時から午後6時まで

マイナンバー制度、マイナポータル、公金受取口座登録制度

電話番号：0120-0178-26（フリーダイヤル）

対応言語

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語

受付時間

• 平日：午前9時30分から午後8時まで
• 土曜日・日曜日・祝日：午前9時30分から午後5時30分まで（年始年末12月29日から1月3日までを除く）

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ページ更新日：2026年1月21日