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マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったときは
マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。
注記：暗証番号（数時4桁）の入力を連続して3回（署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）は5回）間違えた場合、ロックがかかり、マイナンバーカードが利用できなくなります。
手続きできる方
- 本人
- 法定代理人
- 任意代理人
注記1：任意代理人は委任状が必要です。
注記2：法定代理人の方は、戸籍謄本（焼津市に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。
注記3：別世帯の法定代理人および任意代理人による手続きの場合、申請があってから照会・回答書の送付を行うため、即日での再設定手続きができません。
手続きに必要なもの
1 マイナンバーカード
再設定を行う方のマイナンバーカードをお持ちください。
2 権限確認ができる書類（法定代理人の方）
次の法定代理人については、発行日から3か月以内の各書類をご提示ください。
- 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本
注記：本籍地が焼津市の方で、焼津市の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。 - 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書
3 本人確認書類（法定代理人・任意代理人の方）
次の本人確認書類一覧表のAから1点またはBから2点の本人確認書類をお持ちください。
4 委任状（任意代理人の方、照会書兼回答書持参時に必要）
照会書兼回答書に記入欄があります。
5 照会書兼回答書（任意代理人の方、申請後送付するもの）
必ず本人が回答書欄・委任状欄を漏れなく記入し、照会書兼回答書を封緘した状態でお持ちください。
注記：記載に不備がある時など、受付できない場合がありますのでご注意ください。
署名用電子証明書用暗証番号はコンビニなどで再設定やロック解除が可能
署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在の6文字以上16文字以下のもの）のみ、一部のコンビニなどで再設定や初期化（ロック解除）ができます。
詳しくは「署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイトへリンク）」をご確認ください。
注記：数字4桁の暗証番号の再設定はサービス対象外です。
マイナンバーカードコールセンター
電子証明書に関するお問い合わせは、下記サイトをご利用ください。
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ページID：18210
ページ更新日：2024年3月8日
